Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Nous collectons les données que vous nous envoyez volontairement lorsque vous demandez des informations ou un devis : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le fournissez et contenu de votre message.

Nous pouvons aussi recevoir des données si vous nous contactez directement par e-mail, téléphone ou WhatsApp. Dans ces cas, nous traitons uniquement les informations nécessaires pour répondre à la demande et préparer une éventuelle proposition.

Sur le plan technique, le site peut enregistrer des données de navigation de base comme l’adresse IP approximative, le navigateur, les pages visitées, la langue et des interactions agrégées afin de comprendre l’usage du site.

2. Utilisation des données

Nous utilisons principalement les données pour répondre aux demandes, préparer des devis, coordonner d’éventuelles prestations et poursuivre la conversation commerciale ou logistique liée à votre demande.

Nous utilisons également des informations de navigation agrégées pour analyser la performance du site et améliorer ses contenus, son ergonomie et la génération de contacts.

• Répondre aux formulaires, e-mails, appels et messages WhatsApp.
• Préparer des devis et propositions pour événements.
• Assurer le suivi des demandes commerciales et opérationnelles.
• Mesurer l’utilisation du site avec des outils d’analyse soumis au consentement aux cookies.

3. Base juridique

La base principale du traitement est l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande lorsque vous sollicitez des informations ou un devis.

Lorsque nous analysons le comportement de navigation avec des cookies ou outils similaires, la base juridique est le consentement que vous pouvez accepter ou refuser depuis la bannière de cookies.

Dans certains cas, nous pouvons conserver certaines données pour respecter des obligations légales ou nous défendre contre d’éventuelles réclamations.

4. Outils et tiers impliqués

Le formulaire du site est géré par FormSubmit, qui reçoit les données du formulaire afin de les transférer vers l’adresse e-mail de contact.

Le site utilise Google Analytics lorsque l’utilisateur accepte les cookies d’analyse. Microsoft Clarity peut également être activé après consentement pour mieux comprendre l’usage du site.

Ces fournisseurs peuvent traiter des données techniques d’usage et, dans certains cas, impliquer des transferts internationaux selon leurs propres conditions et garanties.

5. Conservation des données

Nous conservons les données de contact pendant le temps nécessaire pour répondre à la demande, préparer le devis et effectuer le suivi commercial ou logistique.

Si la conversation ne se poursuit pas, nous révisons périodiquement les données et les supprimons lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. En cas de relation commerciale ou d’obligation légale, nous pouvons les conserver plus longtemps.

6. Cookies et analyse

Le site affiche une bannière de consentement qui bloque par défaut le stockage analytique jusqu’à acceptation de l’utilisateur.

Vous pouvez modifier votre choix de cookies en supprimant ou en mettant à jour le consentement dans votre navigateur. Si vous refusez les cookies d’analyse, le site continue de fonctionner mais les visites ne sont pas utilisées pour une mesure statistique avancée.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, la limitation du traitement et, le cas échéant, la portabilité de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l’adresse de contact publiée sur le site et expliquez clairement votre demande. Si nécessaire, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.

8. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection des données, vous pouvez écrire à actuacionscastelleres@gmail.com ou appeler le +34 936 94 10 62.

Si vous estimez que le traitement n’est pas conforme, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.