Política de privacidad

1. Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos que nos envías voluntariamente cuando solicitas información o presupuesto: nombre, correo electrónico, teléfono si lo facilitas, contenido del mensaje y detalles del evento que decidas compartir.

También podemos recibir datos si nos contactas directamente por correo, teléfono o WhatsApp. En esos casos tratamos la información necesaria para responder a la consulta, preparar una propuesta y mantener la comunicación comercial o logística.

El formulario puede incluir campos de atribución como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, utm_id, landing_page, referrer, first_touch y last_touch. Estos campos ayudan a saber de dónde procede una consulta y pueden quedar asociados al mensaje si envías el formulario.

A nivel técnico, el sitio puede tratar datos de navegación como dirección IP aproximada, navegador, dispositivo, páginas visitadas, idioma, interacciones y eventos de conversión, siempre según la configuración de consentimiento aplicable.

2. Para qué usamos los datos

Usamos los datos principalmente para responder consultas, preparar presupuestos, coordinar posibles actuaciones, hacer seguimiento de la solicitud y gestionar la relación comercial o contractual si finalmente se confirma un servicio.

También podemos usar información técnica y de atribución para mantener la seguridad del sitio, entender el origen de las consultas, medir el rendimiento de la web y mejorar los contenidos, la usabilidad y las campañas.

• Responder formularios, correos, llamadas y mensajes de WhatsApp.
• Preparar presupuestos, propuestas y recomendaciones de formato para eventos.
• Coordinar disponibilidad, logística, ubicación, horarios y necesidades de producción.
• Hacer seguimiento comercial y operativo de las consultas recibidas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de responsabilidad cuando sean aplicables.
• Medir el uso del sitio con herramientas de analítica cuando aceptas las cookies no esenciales.
• Medir campañas y crear audiencias publicitarias o de retargeting cuando aceptas las cookies de marketing.
• No vendemos tus datos personales.

3. Base jurídica

Cuando solicitas información o un presupuesto, la base principal es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.

Para conservar comunicaciones, prevenir abusos, mantener la seguridad del sitio y entender el origen de las consultas comerciales podemos basarnos en el interés legítimo, siempre ponderándolo con tus derechos y expectativas.

Cuando el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o para atender posibles reclamaciones, la base es el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de derechos.

Cuando usamos cookies, analítica avanzada o píxeles de marketing no esenciales, la base es tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento desde el enlace de gestión de cookies del pie de página o borrando los datos del navegador.

4. Destinatarios, encargados y herramientas de terceros

El formulario web se gestiona mediante FormSubmit, que recibe los datos del formulario para reenviarlos a la cuenta de correo de contacto.

Los mensajes y respuestas pueden gestionarse con proveedores de correo electrónico, telefonía y mensajería, incluido WhatsApp cuando nos escribes por ese canal.

Cuando aceptas las cookies no esenciales, el sitio puede utilizar Google Analytics, Microsoft Clarity y PostHog para analizar uso, rendimiento, interacciones y conversiones.

Cuando aceptas las cookies de marketing, el sitio puede utilizar Meta Pixel y LinkedIn Insight Tag para medir campañas, atribuir interacciones, registrar conversiones y crear audiencias publicitarias.

También podemos compartir la información mínima necesaria con colaboradores operativos o colles castelleres cuando sea imprescindible para valorar disponibilidad, seguridad, logística o preparación de una propuesta. No se comparte más información de la necesaria para esa finalidad.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Estados Unidos o en otros países donde operan sus servicios.

Cuando existen transferencias internacionales, se realizan de acuerdo con las garantías disponibles en cada momento, como decisiones de adecuación, el marco EU-US Data Privacy Framework, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

Los principales proveedores que pueden implicar este tipo de tratamiento son FormSubmit, Google Analytics, Microsoft Clarity, PostHog, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag y los servicios de comunicación que utilices para contactarnos.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos de contacto y consulta durante el tiempo necesario para responder, preparar el presupuesto y hacer el seguimiento comercial o logístico de la solicitud.

Si la consulta no prospera, podemos conservarla hasta 12 meses desde la última interacción para poder retomar la conversación, analizar el origen comercial de las solicitudes y evitar duplicidades, salvo que solicites antes la supresión y no exista ningún motivo legítimo para conservarla.

Si existe una relación comercial, conservamos la información mientras dure la relación y posteriormente durante los plazos exigibles por normativa fiscal, contable, mercantil o para atender posibles responsabilidades.

Las preferencias de cookies y los campos de atribución guardados en el navegador se conservan en tu dispositivo hasta que los modifiques, reabras la gestión de cookies o borres los datos del navegador. Las herramientas de terceros aplican sus propios plazos de conservación.

7. Cookies, analítica y marketing

El sitio muestra un banner de consentimiento que deniega por defecto el almacenamiento de analítica y marketing hasta que la persona usuaria lo acepta.

El banner actual permite aceptar o rechazar en bloque las cookies y tecnologías no esenciales. Si las rechazas, la web sigue funcionando y no se activan las herramientas de analítica avanzada ni los píxeles publicitarios dependientes del consentimiento.

Google Analytics se configura con anonimización de IP. Microsoft Clarity y PostHog solo se activan después del consentimiento de analítica. Meta Pixel y LinkedIn Insight Tag solo se activan después del consentimiento de marketing.

Puedes retirar o cambiar la decisión reabriendo el gestor desde el enlace “Gestionar cookies” del pie de página. También puedes borrar cookies y almacenamiento local desde la configuración del navegador.

8. Datos obligatorios y opcionales

En el formulario, el nombre, el correo electrónico y el mensaje son necesarios para poder responder a la consulta. El teléfono es opcional, pero puede ayudar a coordinar mejor una propuesta o una actuación.

Si no facilitas los datos necesarios, es posible que no podamos responder a la consulta ni preparar un presupuesto. La aceptación de cookies no esenciales no es necesaria para navegar por la web ni para contactarnos.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando sea aplicable, portabilidad de tus datos.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, también puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a actuacionscastelleres@gmail.com e indica claramente tu solicitud. Si es necesario, podremos pedirte información adicional para verificar la identidad.

Si consideras que el tratamiento no es correcto, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Decisiones automatizadas y perfilado

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten significativamente de modo similar.

Las herramientas de marketing pueden ayudar a crear segmentos o audiencias publicitarias cuando has aceptado las cookies de marketing, pero no las usamos para decidir automáticamente si puedes contratar un servicio ni para establecer condiciones individuales con efectos jurídicos.

11. Contacto y actualizaciones

Si tienes cualquier duda sobre privacidad o protección de datos, puedes escribir a actuacionscastelleres@gmail.com o llamar al +34 936 94 10 62.

Podemos actualizar esta política cuando cambien las herramientas, las finalidades o la normativa aplicable. Si el cambio afecta al consentimiento de cookies o marketing, podremos pedirte que elijas de nuevo tus preferencias.