Política de privacidad

1. Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos que nos envías voluntariamente cuando solicitas información o presupuesto: nombre, correo electrónico, teléfono si lo facilitas y el contenido del mensaje.

También podemos recibir datos si nos contactas directamente por correo, teléfono o WhatsApp. En esos casos solo tratamos la información necesaria para responder a la consulta y preparar una posible propuesta.

A nivel técnico, el sitio puede registrar datos básicos de navegación como la IP aproximada, navegador, páginas visitadas, idioma e interacciones agregadas para entender el uso de la web.

2. Para qué usamos los datos

Usamos los datos principalmente para responder consultas, preparar presupuestos, coordinar posibles actuaciones y mantener la conversación comercial o logística derivada de tu solicitud.

También utilizamos información agregada de navegación para analizar el rendimiento del sitio y mejorar sus contenidos, su usabilidad y la captación de contactos.

• Responder formularios, correos, llamadas y mensajes de WhatsApp.
• Preparar presupuestos y propuestas para eventos.
• Hacer seguimiento de consultas comerciales y operativas.
• Medir el uso del sitio con herramientas de analítica sujetas al consentimiento de cookies.

3. Base jurídica

La base principal del tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya cuando solicitas información o un presupuesto.

Cuando analizamos el comportamiento de navegación con cookies o herramientas similares, la base jurídica es el consentimiento que puedes aceptar o rechazar desde el banner de cookies.

En algunos casos podemos conservar determinados datos para cumplir obligaciones legales o para defendernos frente a posibles reclamaciones.

4. Herramientas y terceros que intervienen

El formulario web se gestiona mediante FormSubmit, que recibe los datos del formulario para reenviarlos a la cuenta de correo de contacto.

El sitio utiliza Google Analytics cuando la persona usuaria acepta las cookies de analítica. También puede activarse Microsoft Clarity tras el consentimiento para entender mejor el uso de la web.

Estos proveedores pueden tratar datos técnicos de uso y, en algunos casos, implicar transferencias internacionales según sus propias condiciones y garantías.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos de contacto el tiempo necesario para responder a la consulta, preparar el presupuesto y hacer el seguimiento comercial o logístico de la solicitud.

Si la conversación no prospera, revisamos periódicamente los datos y los suprimimos cuando dejan de ser necesarios. Si existe una relación comercial o una obligación legal, podemos conservar la información durante más tiempo.

6. Cookies y analítica

El sitio muestra un banner de consentimiento que deniega por defecto el almacenamiento de analítica hasta que la persona usuaria lo acepta.

Puedes cambiar tu decisión sobre cookies borrando o actualizando el consentimiento en el navegador. Si rechazas las cookies de analítica, la web sigue funcionando pero las visitas no se utilizan para medición estadística avanzada.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando sea aplicable, portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos al correo publicado en el sitio e indica claramente tu solicitud. Si es necesario, podremos pedirte información adicional para verificar la identidad.

8. Contacto y reclamaciones

Si tienes cualquier duda sobre privacidad o protección de datos, puedes escribir a actuacionscastelleres@gmail.com o llamar al +34 936 94 10 62.

Si consideras que el tratamiento no es correcto, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.