Política de privacitat

1. Quines dades recopilem

Recopilem les dades que ens envies voluntàriament quan demanes informació o pressupost: nom, correu electrònic, telèfon si el facilites, contingut del missatge i detalls de l’esdeveniment que decideixis compartir.

També podem rebre dades si ens contactes directament per correu, telèfon o WhatsApp. En aquests casos tractem la informació necessària per respondre la consulta, preparar una proposta i mantenir la comunicació comercial o logística.

El formulari pot incloure camps d’atribució com utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, utm_id, landing_page, referrer, first_touch i last_touch. Aquests camps ajuden a saber d’on prové una consulta i poden quedar associats al missatge si envies el formulari.

A nivell tècnic, el lloc pot tractar dades de navegació com adreça IP aproximada, navegador, dispositiu, pàgines visitades, idioma, interaccions i esdeveniments de conversió, sempre segons la configuració de consentiment aplicable.

2. Per a què utilitzem les dades

Fem servir les dades principalment per respondre consultes, preparar pressupostos, coordinar possibles actuacions, fer seguiment de la sol·licitud i gestionar la relació comercial o contractual si finalment es confirma un servei.

També podem utilitzar informació tècnica i d’atribució per mantenir la seguretat del lloc, entendre l’origen de les consultes, mesurar el rendiment del web i millorar els continguts, la usabilitat i les campanyes.

• Respondre formularis, correus, trucades i missatges de WhatsApp.
• Preparar pressupostos, propostes i recomanacions de format per a esdeveniments.
• Coordinar disponibilitat, logística, ubicació, horaris i necessitats de producció.
• Fer seguiment comercial i operatiu de les consultes rebudes.
• Complir obligacions legals, fiscals, comptables o de responsabilitat quan siguin aplicables.
• Mesurar l’ús del lloc amb eines d’analítica quan acceptes les cookies no essencials.
• Mesurar campanyes i crear audiències publicitàries o de retargeting quan acceptes les cookies de màrqueting.
• No venem les teves dades personals.

3. Base jurídica

Quan demanes informació o un pressupost, la base principal és l’aplicació de mesures precontractuals a petició teva.

Per conservar comunicacions, prevenir abusos, mantenir la seguretat del lloc i entendre l’origen de les consultes comercials podem basar-nos en l’interès legítim, sempre ponderant-lo amb els teus drets i expectatives.

Quan el tractament és necessari per complir obligacions fiscals, comptables, administratives o per atendre possibles reclamacions, la base és el compliment d’obligacions legals o la defensa de drets.

Quan utilitzem cookies, analítica avançada o píxels de màrqueting no essencials, la base és el teu consentiment. Pots retirar-lo en qualsevol moment des de l’enllaç de gestió de cookies del peu de pàgina o esborrant les dades del navegador.

4. Destinataris, encarregats i eines de tercers

El formulari del web es gestiona mitjançant FormSubmit, que rep les dades del formulari per reenviar-les al compte de correu de contacte.

Els missatges i respostes poden gestionar-se amb proveïdors de correu electrònic, telefonia i missatgeria, incloent WhatsApp quan ens escrius per aquest canal.

Quan acceptes les cookies no essencials, el lloc pot utilitzar Google Analytics, Microsoft Clarity i PostHog per analitzar ús, rendiment, interaccions i conversions.

Quan acceptes les cookies de màrqueting, el lloc pot utilitzar Meta Pixel i LinkedIn Insight Tag per mesurar campanyes, atribuir interaccions, registrar conversions i crear audiències publicitàries.

També podem compartir la informació mínima necessària amb col·laboradors operatius o colles castelleres quan sigui imprescindible per valorar disponibilitat, seguretat, logística o preparació d’una proposta. No es comparteix més informació de la necessària per a aquesta finalitat.

5. Transferències internacionals

Alguns proveïdors tecnològics poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu, especialment als Estats Units o en altres països on operen els seus serveis.

Quan hi ha transferències internacionals, es realitzen d’acord amb les garanties disponibles en cada moment, com decisions d’adequació, el marc EU-US Data Privacy Framework, clàusules contractuals tipus o altres mecanismes reconeguts per la normativa aplicable.

Els principals proveïdors que poden comportar aquest tipus de tractament són FormSubmit, Google Analytics, Microsoft Clarity, PostHog, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag i els serveis de comunicació que utilitzis per contactar-nos.

6. Conservació de les dades

Conservem les dades de contacte i consulta durant el temps necessari per respondre, preparar el pressupost i fer el seguiment comercial o logístic de la sol·licitud.

Si la consulta no prospera, podem conservar-la fins a 12 mesos des de l’última interacció per poder reprendre la conversa, analitzar l’origen comercial de les sol·licituds i evitar duplicitats, tret que demanis abans la supressió i no hi hagi cap motiu legítim per conservar-la.

Si hi ha una relació comercial, conservem la informació mentre duri la relació i posteriorment durant els terminis exigibles per normativa fiscal, comptable, mercantil o per atendre possibles responsabilitats.

Les preferències de cookies i els camps d’atribució guardats al navegador es conserven al teu dispositiu fins que els modifiques, reobres la gestió de cookies o esborres les dades del navegador. Les eines de tercers apliquen els seus propis terminis de retenció.

7. Cookies, analítica i màrqueting

El lloc mostra un banner de consentiment que denega per defecte l’emmagatzematge d’analítica i màrqueting fins que l’usuari l’accepta.

El banner actual permet acceptar o rebutjar en bloc les cookies i tecnologies no essencials. Si les rebutges, el lloc continua funcionant i no s’activen les eines d’analítica avançada ni els píxels publicitaris dependents del consentiment.

Google Analytics es configura amb anonimització d’IP. Microsoft Clarity i PostHog només s’activen després del consentiment d’analítica. Meta Pixel i LinkedIn Insight Tag només s’activen després del consentiment de màrqueting.

Pots retirar o canviar la decisió reobrint el gestor des de l’enllaç “Gestionar cookies” del peu de pàgina. També pots esborrar cookies i emmagatzematge local des de la configuració del navegador.

8. Dades obligatòries i opcionals

Al formulari, el nom, el correu electrònic i el missatge són necessaris per poder respondre la consulta. El telèfon és opcional, però pot ajudar a coordinar millor una proposta o una actuació.

Si no facilites les dades necessàries, és possible que no puguem respondre la consulta ni preparar un pressupost. L’acceptació de cookies no essencials no és necessària per navegar pel web ni per contactar-nos.

9. Els teus drets

Pots sol·licitar accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i, quan sigui aplicable, portabilitat de les teves dades.

Quan el tractament es basi en el consentiment, també pots retirar-lo en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament realitzat abans de la retirada.

Per exercir aquests drets, escriu-nos a actuacionscastelleres@gmail.com i indica clarament la teva sol·licitud. Si ho necessitem, et podrem demanar informació addicional per verificar la identitat.

Si consideres que el tractament no és correcte, tens dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent. A Espanya, pots adreçar-te a l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Decisions automatitzades i perfilat

No prenem decisions automatitzades que produeixin efectes jurídics sobre tu o que t’afectin significativament de manera similar.

Les eines de màrqueting poden ajudar a crear segments o audiències publicitàries quan has acceptat les cookies de màrqueting, però no les utilitzem per decidir automàticament si pots contractar un servei ni per establir condicions individuals amb efectes jurídics.

11. Contacte i actualitzacions

Si tens qualsevol dubte sobre privacitat o protecció de dades, pots escriure a actuacionscastelleres@gmail.com o trucar al +34 936 94 10 62.

Podem actualitzar aquesta política quan canviïn les eines, les finalitats o la normativa aplicable. Si el canvi afecta el consentiment de cookies o màrqueting, podrem demanar-te que triïs de nou les preferències.