Política de privacitat

1. Quines dades recopilem

Recopilem les dades que ens envies voluntàriament quan demanes informació o pressupost: nom, correu electrònic, telèfon si el facilites i el contingut del missatge.

També podem rebre dades si ens contactes directament per correu, telèfon o WhatsApp. En aquests casos només tractem la informació necessària per respondre la consulta i preparar una possible proposta.

A nivell tècnic, el lloc pot registrar dades bàsiques de navegació com la IP aproximada, navegador, pàgines visitades, idioma i interaccions agregades per entendre l'ús del web.

2. Per a què utilitzem les dades

Fem servir les dades principalment per respondre consultes, preparar pressupostos, coordinar possibles actuacions i mantenir la conversa comercial o logística derivada de la teva sol·licitud.

També utilitzem informació agregada de navegació per analitzar el rendiment del lloc i millorar-ne els continguts, la usabilitat i la captació de contactes.

• Respondre formularis, correus, trucades i missatges de WhatsApp.
• Preparar pressupostos i propostes per a esdeveniments.
• Fer seguiment de consultes comercials i operatives.
• Mesurar l'ús del lloc amb eines d'analítica subjectes al consentiment de cookies.

3. Base jurídica

La base principal del tractament és l'aplicació de mesures precontractuals a petició teva quan demanes informació o un pressupost.

Quan analitzem el comportament de navegació amb cookies o eines similars, la base jurídica és el consentiment que pots acceptar o rebutjar des del banner de cookies.

En alguns casos podem conservar determinades dades per complir obligacions legals o per defensar-nos davant de possibles reclamacions.

4. Eines i tercers que intervenen

El formulari del web es gestiona mitjançant FormSubmit, que rep les dades del formulari per reenviar-les al compte de correu de contacte.

El lloc utilitza Google Analytics quan l'usuari accepta les cookies d'analítica. També es pot activar Microsoft Clarity després del consentiment per entendre millor l'ús del web.

Aquests proveïdors poden tractar dades tècniques d'ús i, en alguns casos, comportar transferències internacionals segons les seves pròpies condicions i garanties.

5. Conservació de les dades

Conservem les dades de contacte el temps necessari per respondre la consulta, preparar el pressupost i fer el seguiment comercial o logístic de la sol·licitud.

Si la conversa no prospera, revisem periòdicament les dades i les suprimim quan deixen de ser necessàries. Si hi ha una relació comercial o una obligació legal, podem conservar la informació durant més temps.

6. Cookies i analítica

El lloc mostra un banner de consentiment que denega per defecte l'emmagatzematge d'analítica fins que l'usuari l'accepta.

Pots canviar la teva decisió de cookies esborrant o actualitzant el consentiment al navegador. Si rebutges les cookies d'analítica, el lloc continua funcionant però les visites no s'utilitzen per a mesurament estadístic avançat.

7. Els teus drets

Pots sol·licitar accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i, quan sigui aplicable, portabilitat de les teves dades.

Per exercir aquests drets, escriu-nos a l'adreça de correu publicada al lloc i indica clarament la teva sol·licitud. Si ho necessitem, et podrem demanar informació addicional per verificar la identitat.

8. Contacte i reclamacions

Si tens qualsevol dubte sobre privacitat o protecció de dades, pots escriure a actuacionscastelleres@gmail.com o trucar al +34 936 94 10 62.

Si consideres que el tractament no és correcte, també tens dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent en matèria de protecció de dades.